Front Office Manager (m/w/d) 100%

Position im 4-Sterne-Hotel Basel

Für unser zentral gelegenes 4-Sterne-Hotel in Basel suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit, die unser Empfangsteam mit Kompetenz und Herzlichkeit bereichert. In direkter Zusammenarbeit mit der Hotelleitung übernehmen Sie eine Schlüsselrolle für die Gästezufriedenheit und den reibungslosen Ablauf an der Rezeption.

Hauptaufgaben

• Vertretung der Direktion bei deren Abwesenheit.
• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf der Gästeaufenthalte – von der Ankunft bis zur Abreise.
• Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeservices gemäß den 4*-Standards.
• Führung, Schulung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von 3–4 Rezeptionist:innen.
• Aktive Mitarbeit an der Rezeption und Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft.
• Organisation, Koordination und Kontrolle aller Abläufe im Empfangsbereich: Reservierungen, Check-in, Check-out, Rechnungsstellung, Debitorenmanagement und Kassenführung.
• Förderung eines positiven Teamgeists und effektive interne Kommunikation innerhalb der Abteilung und mit anderen Hotelbereichen.

Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in einem 4-Sterne-Hotel.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.
• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Organisationsstärke.
• Hohe Serviceorientierung, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Ausstrahlung.

Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit.
• Ein motiviertes und familiäres Team.
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mitten in Basel.

Zusätzliche Vergütung

• 13. Monat.
• Tipps.
• Bonus.