Guest Service Agent

Ihre Aufgaben

In dieser Position tragen Sie entscheidend zur positiven Erfahrung unserer Gäste bei. Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:

• Sicherstellung eines freundlichen Check-In und Check-Out unserer Gäste
• Unterstützung der Gäste in allen Belangen, von Fragen zur Abrechnung bis hin zu Ortskenntnissen
• Vermerken von Gästepräferenzen und Bearbeitung der Bitten und Fragen der Gäste
• Annahme, Bearbeitung sowie die Lösung von Gästereklamationen
• Bearbeitung von Reservierungen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung

Ihr Profil

Um in dieser Funktion erfolgreich zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position – bevorzugt in der gehobenen Hotellerie
• Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
• Gepflegtes Erscheinungsbild sowie exzellente Umgangsformen und eine positive Ausstrahlung
• Flexibilität – zu Ihrer Position gehören Wochenend- und Feiertagsschichten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Aufgeschlossenheit und Teamfähigkeit

Wir bieten

Freuen Sie sich auf ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einem renommierten Hotel in den Bündner Alpen. Unsere Angebote umfassen:

• Lebendiges Arbeitsumfeld mit einem motivierten und dynamischen Team
• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Fringe-Benefits in unseren Partnerhotels
• Swibeco Vorzugskonditionen bei 150 Top-Partnern
• Interne Schulungen
• Parkplatz
• Vergünstigte Kantinenverpflegung