Guest Relation Manager*in, 50-100 %

Verstärkung für unser Leitungsteam gesucht

Zur Unterstützung unseres Leitungsteams im Triemli suchen wir eine engagierte Persönlichkeit. Die Stelle ist befristet bis zum 31.12.2026 und kann sofort oder nach Vereinbarung beginnen.

Aufgaben

• Gastgeberin und direkte Ansprechperson für privatversicherte Patientinnen und deren Besuchende; Schnittstelle zur Hotellerie für zusatzversicherte Patientinnen.
• Betreuung der zusatzversicherten Patient\*innen im nicht-medizinischen Bereich, Bearbeitung besonderer Wünsche und Repräsentation des Stadtspitals.
• Bearbeitung von Reklamationen gemäß betrieblichen Richtlinien zur Zufriedenheit der Patient\*innen.
• Sicherstellung der Qualitäts- und Hygienestandards durch dokumentierte Kontrollen und eigenständige Maßnahmen.
• Gewährleistung der kontinuierlichen Einhaltung der Prozessstandards und Sicherstellung der Materialversorgung im Verantwortungsbereich.

Profil

• Ausbildung an einer Hotelfachschule (HF/FH) oder in Gastronomie/Hotellerie (EFZ).
• Mehrjährige Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie/Gastronomie, idealerweise im Bereich Guest Relation und mit Führungserfahrung.
• Professionelles Auftreten, kontaktfreudige Persönlichkeit mit exzellenten Umgangsformen.
• Einfühlsam, kommunikationsstark mit selbständiger, effizienter und prozessorientierter Arbeitsweise.
• Organisationstalent, hohe Belastbarkeit, sehr gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit weiteren Anwendungen und Systemen; Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch.

Wir bieten

Wir bieten dir mehr als nur einen Arbeitsplatz! Unsere Stadtspital-Welt zeichnet sich durch eine offene Du-Kultur, persönliche Zusammenarbeit und eine gesunde Prise Humor aus. Über 120 Berufsgruppen setzen sich täglich für das Wohl unserer Patient\*innen ein. Zudem profitierst du von attraktiven Anstellungsbedingungen und ausgezeichneten Sozialleistungen der Stadt Zürich.

Über uns

Das Stadtspital Zürich zählt mit über 36'000 stationären und rund 455'000 ambulanten Patient\*innen pro Jahr zu den Top 10 der Schweizer Spitäler. Als modernes Zentrumsspital an mehreren Standorten in der Stadt Zürich bieten wir die gesamte Bandbreite der medizinischen Grundversorgung, einschließlich 24-Stunden-Notfall und Intensivmedizin. Unsere 4'500 Mitarbeitenden setzen sich täglich mit viel Engagement für eine exzellente Patientenversorgung ein.

Interessiert?

Für weitere Informationen steht Tudor Stancescu, Leiter Patientenhotellerie, zur Verfügung.

Referenz-Nr.: 47078