Gestionnaire au Service clientèle (f/m/x), 80-100%, Aarau / hybride

Mission

Dans ce rôle, vous serez en charge de :

• Répondre aux demandes des clients concernant leur couverture d'assurance, les remboursements de prestations, et les factures de primes, par téléphone, e-mail et chat.
• Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre des objectifs de vente.
• Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans notre système de gestion des clients et confirmer par écrit ces modifications.
• Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement d'offres.

Profil

Vous devriez posséder les qualifications suivantes :

• Avoir terminé une formation commerciale ou bénéficier d'une expérience dans le domaine des assurances ou du service clientèle.
• Avoir une grande importance accordée aux clients et à la qualité du service, avec un sens de la communication très développé, et apprécier le conseil et la vente.
• Travailler de manière précise, efficace et fiable, avec un esprit analytique et une excellente capacité à collaborer en équipe, tout en étant à l'aise avec les outils informatiques.
• Être de langue maternelle française et avoir un niveau d'allemand professionnel (minimum C2); toute autre langue étrangère sera considérée comme un atout.

Avantages

En rejoignant l'équipe, vous bénéficierez de :

• Une expérience avec Sanitas, l'un des plus grands assureurs maladie de Suisse, comptant plus de 850 000 clients satisfaits.
• Le développement de vos compétences dans un environnement de travail moderne et flexible.
• Un modèle de travail annualisé et flexible incluant au minimum cinq semaines de vacances.
• Des bureaux modernes et bien situés dans des centres urbains.
• Une réglementation généreuse pour le télétravail.
• Une participation à la formule d'assurance maladie.
• Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au montant légal minimum.
• Un programme de formation et des opportunités de carrière variées.

360-Talents est une plateforme de recrutement full-service, spécialisée dans la mise en relation de talents d'exception avec des entreprises qui leur correspondent, tant sur le plan professionnel que personnel.