Call Center Agent/in - Kundenberater

Willkommen bei inova Personal AG

Für unseren Kunden, ein internationales und modernes Unternehmen, suchen wir motivierte Fachkräfte zur Unterstützung in einem dynamischen Umfeld.

Aufgabenbereich

• Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen und E-Mails im administrativen Bereich, einschließlich Rechnungsanfragen.
• Ermittlung von Problemursachen bei Multi Industries-Kunden sowie anschliessende Problemlösung oder Weiterleitung an die entsprechenden Schnittstellen.
• Kundenorientierte, freundliche Produkt- und Dienstleistungsberatung.

Anforderungen

• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse.
• Gutes Telekommunikationsverständnis sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Verkaufs- und Beratungsaffinität.
• Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig.
• Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 1-2 Wochen.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr.
• Fliessendes, akzentfreies Deutsch sowie Verständnis für Schweizerdeutsch.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse in Englisch, Italienisch oder Französisch von Vorteil.

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierenden Unternehmen.
• Flexible Einsatzmöglichkeiten mit einem Pensum von 80% bis 100%.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem tollen Team.
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche.
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Rasche und kompetente Beratung.