Rezeptionist 100%

Über uns

Der Empfang ist mehr als nur ein Schreibtisch; er ist der Mittelpunkt des Hauses. In unserer stilvollen Rezeption legen wir großen Wert auf erstklassigen Service und herzliche Gastfreundschaft.

Deine Aufgaben

• Gastgeberfunktion und erste Ansprechperson für alle Belange rund um den Hotelaufenthalt.
• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer internationalen Gäste, einschließlich Check-In und Check-Out.
• Verantwortung für Früh- und Spätdienste an der Rezeption gemäß Einsatzplanung.
• Bearbeitung von Reservierungen sowie Prüfung und Umsetzung spezieller Gästewünsche.
• Erstellung von Rechnungen, Kassenführung und Tagesabschlüsse.
• Übernahme organisatorischer und administrativer Aufgaben im Front- und Back-Office.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gästerückmeldungen sowie Sicherstellung effizienter Lösungen bei Reklamationen.
• Einhaltung der internen Qualitätsstandards und Abläufe.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Servicequalität.
• Sicherstellung einer reibungslosen internen Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen.

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und/oder Berufserfahrung in der Position eines Empfangsmitarbeiters.
• Du empfängst Menschen mit natürlicher Herzlichkeit und professioneller Haltung.
• Erfahrung mit dem PMS Protel (on premise) oder einem vergleichbaren System wünschenswert.
• Du bist mit Begeisterung dabei; das spüren auch unsere Gäste.
• Gute mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Auch bei hohem Gästeaufkommen bleibst du ruhig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Interesse an Stadt, Architektur und kulturellem Leben bringst du mit und lebst es auch im Kontakt mit unseren Gästen.
• Persönlich überzeugst du mit Weltoffenheit, Herz und einem Auge fürs Detail.