Rezeptionist/in 100% - 07.07-31.08.2025

Willkommen im ibis budget Luzern

Wir suchen nach einer leidenschaftlichen und serviceorientierten Person zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. In dieser Rolle sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste und spielen eine Schlüsselrolle bei der Schaffung eines unvergesslichen Empfangserlebnisses.

Verantwortlichkeiten

• Freundliche Begrüßung der Gäste sowie professionelle Bearbeitung von Ankünften (Check-in) und Abreisen (Check-out).
• Beantwortung der Gästeanfragen und Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Region.
• Gewährleistung eines tadellosen Kundenservices und effektive Organisation bei der Verwaltung von Buchungen, Telefonanrufen und E-Mails.
• Abwicklung von Zahlungen und Verwaltung der Kasse.
• Teilnahme an der täglichen Verwaltung der Rezeption, einschließlich Beschwerdemanagement und Koordination mit anderen Abteilungen.
• Beitrag zur Sicherheit des Hotels durch Einhaltung der Verfahren und Sicherstellung der Sicherheit von Personen und Eigentum.
• Mitwirkung bei der Promotion der Hoteldienstleistungen, einschließlich der Treueprogramme.
• Vertretung des Nachtrezeptionisten bei Bedarf während seiner Abwesenheit.

Anforderungen

• Vorherige Erfahrung als Rezeptionist/in oder in einer ähnlichen Position, idealerweise im Hotelgewerbe.
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kundenservicekompetenz.
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zum gleichzeitigen Management mehrerer Aufgaben.
• Begeisterung, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Gute Präsentation und Liebe zum Detail.

Wir bieten

• Ein freundliches und stimulierendes Arbeitsumfeld in einem jungen und dynamischen Team.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Hotelgruppe.
• Eine Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Wenn Sie leidenschaftlich für Kundenservice sind und Teil eines Teams werden möchten, in dem Sie einen Unterschied machen können, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.