Rezeptionist/in 100% - 07.07-31.08.2025

Willkommen im ibis budget Luzern

Wir suchen eine/n leidenschaftliche/n und serviceorientierte/n Rezeptionist/in zur Verstärkung unseres dynamischen Teams. Als Rezeptionist/in sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste und spielen eine Schlüsselrolle bei der Schaffung eines unvergesslichen Empfangserlebnisses.

Verantwortlichkeiten

• Freundliche Begrüßung der Gäste, professionelle Bearbeitung von Ankünften (Check-in) und Abreisen (Check-out).
• Beantwortung der Gästeanfragen, Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Region sowie Sicherstellung eines tadellosen Kundenservices.
• Effektive und organisierte Verwaltung von Buchungen, Telefonanrufen und E-Mails.
• Abwicklung von Zahlungen und Verwaltung der Kasse.
• Teilnahme an der täglichen Verwaltung der Rezeption, einschließlich Beschwerdemanagement und Koordination mit anderen Abteilungen.
• Beitrag zur Sicherheit des Hotels durch Einhaltung der Verfahren und Gewährleistung der Sicherheit von Personen und Eigentum.
• Mitwirkung bei der Promotion der Hoteldienstleistungen, einschließlich der Treueprogramme.
• Bei Bedarf Vertretung des Nachtrezeptionisten während seiner Abwesenheit.

Anforderungen

• Vorherige Erfahrung als Rezeptionist/in oder in einer ähnlichen Position, idealerweise im Hotelgewerbe.
• Fließende Sprachkenntnisse in Französisch, Deutsch und Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kundenservicekompetenz.
• Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und zum gleichzeitigen Management mehrerer Aufgaben.
• Begeisterung, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Gute Präsentation und Liebe zum Detail.

Wir bieten

• Ein freundliches und stimulierendes Arbeitsumfeld in einem jungen und dynamischen Team.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Hotelgruppe.
• Eine Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Wenn Sie leidenschaftlich für Kundenservice sind und Teil eines Teams werden möchten, in dem Sie einen Unterschied machen können, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.