Housekeeping Supervisor/ Gouvernant.e

Opportunité de carrière au Moxy Sion

Nous recherchons une personne motivée pour intégrer notre équipe dynamique et contribuer au maintien de nos standards de qualité. Ce poste est un élément clé dans l'organisation et le bon fonctionnement de notre service d'entretien. La date de commencement prévue est le 15 septembre 2025.

Principales missions

• Superviser et coordonner les activités du service d'entretien ménager afin de garantir un service de qualité.
• Assurer la satisfaction de la clientèle par la propreté et le confort des chambres et espaces publics.

Gestion opérationnelle

• Fournir un service rapide, efficace et courtois aux clients.
• Maintenir les équipements, machines et installations en bon état.
• Assigner les tâches de nettoyage et de blanchisserie selon les besoins.
• Contrôler la qualité du nettoyage dans toutes les zones.
• Inspecter les chambres lors des arrivées et départs des clients.

Coordination et planification

• Planifier et coordonner les projets de nettoyage spéciaux.
• Assurer la liaison avec le service d’ingénierie pour les réparations nécessaires.
• Maintenir un niveau adéquat en fournitures et matériels.

Encadrement et formation

• Diriger la formation des nouveaux membres de l’équipe.
• Encadrer et former les employés affectés à l’entretien ménager.
• Fournir une assistance aux subordonnés selon les besoins.

Service client

• Accueillir chaleureusement les clients avec courtoisie.
• Répondre aux demandes et résoudre rapidement les plaintes.
• Promouvoir les services de l’hôtel auprès des clients.

Conformité, hygiène et sécurité

• Respecter les normes de service, santé, hygiène et sécurité incendie.
• Participer activement aux réunions et formations du département.
• Garantir une présentation irréprochable de soi-même et de son équipe.

Suivi administratif

• Tenir à jour les registres et documents nécessaires au service.
• Assurer le suivi des objets perdus et trouvés.
• Participer aux inventaires mensuels des équipements et fournitures.

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire exigée.
• Bonne condition physique et capacité à travailler en équipe.
• Présentation soignée et respect des critères d’hôtellerie.
• Connaissance des règles de sécurité et d’hygiène.
• Français courant indispensable.