Housekeeping Supervisor/ Gouvernant.e

Rejoignez un environnement dynamique et professionnel

Nous sommes à la recherche d'un.e candidat.e pour intégrer notre équipe au sein d'un établissement hôtelier reconnu pour son excellence. Cette opportunité vise à renforcer notre service d'entretien ménager et à garantir un niveau de qualité irréprochable.

Responsabilités principales

• Superviser et coordonner les activités du service d'entretien ménager, garantissant ainsi un service de haute qualité.
• Assurer la satisfaction de la clientèle par le maintien de la propreté, de l’ordre et du confort dans les chambres et les espaces communs.
• Gérer les tâches quotidiennes des préposés à l'entretien ménager et à la blanchisserie.
• Contrôler la qualité du nettoyage des différentes zones de l'établissement.
• Inspecter les chambres à l'arrivée et au départ des clients, en surveillant les normes requises.

Coordination et planification

• Planifier et coordonner des projets de nettoyage spéciaux.
• Collaborer avec le service d’ingénierie pour signaler les réparations nécessaires.
• Gérer les niveaux de stocks de fournitures et matériaux requis pour le fonctionnement quotidien.

Encadrement et formation

• Accompagner la formation des nouveaux membres de l’équipe et former les employés polyvalents.
• Offrir un soutien direct selon les besoins opérationnels.

Service client et conformité

• Accueillir les clients avec professionnalisme et procurer un service de qualité.
• Répondre aux demandes d'assistance des clients et gérer les plaintes de manière efficace.
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité dans toutes les activités.

Suivi administratif

• Maintenir à jour les documents nécessaires pour le bon fonctionnement du service.
• Assurer le suivi des objets perdus et trouvés.
• Participer aux inventaires mensuels.

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire requise.
• Bonne condition physique et capacité à travailler en équipe.
• Présentation soignée et respect des normes de l’hôtellerie.
• Manipulation en toute sécurité de produits chimiques et équipements d'entretien.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Nous invitons les candidat.e.s intéressé.e.s à se joindre à nous pour contribuer à l'expérience de nos clients et à l'excellence de notre service.