Housekeeping Supervisor/ Gouvernant.e

Rejoignez une équipe dynamique au Moxy Sion

Nous sommes à la recherche d'un.e professionnel.le engagé.e et passionné.e par l'hôtellerie pour renforcer notre équipe au sein du Moxy Sion 3*. Vous aurez l'opportunité de contribuer à la création d'une expérience client inoubliable dans un cadre moderne et accueillant.

Missions principales

• Superviser et coordonner les activités du service d'entretien ménager, en garantissant un service de qualité conforme aux standards de l’hôtel.
• Assurer la satisfaction des clients par le maintien de la propreté et du confort des chambres et des espaces publics.
• Fournir un service efficace et courtois, tout en maintenant l'intégrité des équipements et installations de l’hôtel.
• Assigner et contrôler les tâches journalières de l’équipe d'entretien ménager.
• Inspecter les chambres et les zones publiques pour garantir la qualité et signaler toute anomalie.

Coordination et planification

• Planifier et contrôler les projets de nettoyage spéciaux.
• Collaborer avec le service d’ingénierie pour gérer les réparations nécessaires.
• Assurer un approvisionnement adéquat en fournitures et matériel.

Encadrement et formation

• Diriger la formation des nouveaux membres de l’équipe.
• Accompagner les employés polyvalents et stagiaires dans leurs tâches.
• Offrir un soutien direct aux membres de l’équipe en besoin d’assistance.

Service client

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Répondre à leurs demandes et résoudre rapidement les plaintes éventuelles.
• Promouvoir les services et installations de l’hôtel.

Conformité, hygiène et sécurité

• Respecter les normes de service, de santé, d'hygiène et de sécurité incendie.
• Participer aux formations et réunions départementales.
• Veiller à la présentation soignée de soi-même et de son équipe.

Suivi administratif

• Tenir à jour les registres et rapports nécessaires au bon fonctionnement du service.
• Assurer le suivi des objets perdus et trouvés.
• Participer aux inventaires mensuels des équipements et fournitures.

Profil recherché

• Expérience préalable dans un rôle similaire.
• Bonne condition physique et capacité à travailler en équipe.
• Présentation soignée et respect des uniformes.
• Capacité à manipuler des produits chimiques et à suivre les règles de sécurité.
• Français courant indispensable.

Si vous partagez notre passion pour l’hospitalité et que vous souhaitez faire partie d’un environnement de travail stimulant, nous serions ravis de vous rencontrer bientôt.