Facility Services Manager (a)

Présentation de l'entreprise

Chez ISS, nous nous désignons tous comme des "Placemakers". Notre mission est de fournir à notre clientèle un environnement optimal et de garantir leur bien-être sur leur lieu de travail. Avec un personnel qualifié de 14'200 placiers, nous répondons avec excellence aux différents besoins de nos clients, en respectant les normes les plus élevées de qualité.

Tâches et responsabilités

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs de l'entreprise.
• Assurer le respect et le suivi des normes et directives établies par les clients.
• Diriger et coordonner toutes les activités des services afin de satisfaire les attentes des clients.
• Gérer et encadrer le personnel, incluant le planning, le recrutement, et les entretiens annuels.
• Assurer la gestion opérationnelle et financière des services fournis sur le site client.
• Veiller à l'administration des KPI, SLA, ainsi qu'à la mise en place de procédures et processus de travail.
• Proposer et implanter des améliorations.
• Être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Participer et suivre les projets en cours.
• Coordonner les sous-traitants.

Profil recherché

• Formation supérieure en management, technique des bâtiments ou hôtellerie.
• 8 à 10 ans d’expérience en Facility Management ou dans un secteur de services comparable.
• Compétences avérées en management et professionnalisme.
• Excellentes connaissances des services doux (nettoyage, conciergerie, réception) et services durs (technique des bâtiments).
• Excellentes aptitudes en communication et capacité à s'exprimer de manière convaincante.
• Sensibilité aux aspects financiers et compétences analytiques solides.
• Capacité à planifier et organiser efficacement plusieurs projets simultanément.
• Esprit d'équipe marqué.
• Français langue maternelle, avec une excellente maîtrise de l'anglais (C1 minimum) et/ou de l'allemand (B2 minimum).
• Maîtrise des outils informatiques courants et aisance avec les outils numériques.
• Orientation vers les solutions et approche centrée sur le client.
• Personnalité charismatique.

Avantages offerts

• Sécurité au travail.
• Égalité des chances.
• Sécurité des données.
• Politique uniforme du personnel.
• Opportunités de développement.
• Programme d'appréciation.

Chez ISS, notre richesse réside dans nos collaborateurs qui inspirent nos clients par leur passion, leur engagement, leur enthousiasme et leur rigueur en matière de qualité. Rejoignez-nous pour façonner votre future carrière !