Facility Services Manager (a)

Description du poste

Dans un environnement dynamique et inspirant, votre rôle sera d'assurer la meilleure expérience possible pour nos clients en mettant en œuvre des stratégies et des objectifs ambitieux. Vous prendrez en charge la coordination complète des activités de services, garantissant ainsi leur conformité aux normes établies.

Tâches principales

• Mettre en œuvre la stratégie et les objectifs de l'entreprise.
• Respecter et suivre les normes et directives définies par les clients.
• Diriger et coordonner toutes les activités des services pour le compte des clients.
• Gérer et encadrer le personnel : planning, ventilation des heures, recrutement, entretiens annuels, etc.
• Assurer la gestion opérationnelle et financière des prestations de services fournies sur le site client.
• Administrer et respecter les KPI, SLA, procédures et processus de travail.
• Proposer, développer et implémenter des améliorations.
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients.
• Participer au contrôle des projets et coordonner les sous-traitants.

Profil recherché

• Formation supérieure en management, technique des bâtiments ou hôtellerie.
• 8 à 10 ans d'expérience en Facility Management ou secteur des services équivalent.
• Compétences professionnelles et managériales avérées.
• Connaissances solides en gestion des services et techniques de bâtiments.
• Excellent sens de la communication, avec de bonnes capacités oratoires.
• Aisance avec la gestion financière et capacités analytiques.
• Rigueur dans la planification et l’organisation de plusieurs projets simultanément.
• Esprit d'équipe fort.
• Maîtrise du français et excellente connaissance de l'anglais (min. C1) et/ou de l'allemand (min. B2).
• Compétences informatiques avancées et aisance avec les outils digitaux.
• Orientation solutions et personnalité charismatique avec forte orientation client.

Bénéfices

• Sécurité au travail
• Égalité des chances
• Sécurité des données
• Politique uniforme du personnel
• Opportunités de développement
• Programme d'appréciation

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