Facility Services Manager (a)

Présentation de notre entreprise

Chez ISS, nous nous appelons tous "Placemakers". Notre objectif est de fournir à nos clients le meilleur environnement possible et de faire en sorte qu'ils se sentent bien sur leur lieu de travail. Nos 14'200 employés/placiers possèdent un haut niveau de connaissances en matière de services, répondant ainsi aux divers besoins de notre clientèle selon les plus hautes exigences de qualité.

Vos responsabilités

• Mise en œuvre de la stratégie et des objectifs d'ISS.
• Respect et suivi des normes et directives établies par les clients.
• Direction et coordination de toutes les activités des Facility Services pour nos clients.
• Gestion et encadrement du personnel, incluant le planning, la ventilation des heures, le recrutement et les entretiens annuels.
• Gestion opérationnelle et financière : mise à jour des reportings, contrôle et gestion des budgets des prestations de services.
• Responsabilité de l'administration et du respect des KPI, SLA, procédures et processus de travail, incluant, si nécessaire, leur création.
• Proposition, développement et implémentation d'améliorations.
• Interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les clients.
• Participation et suivi du contrôle des projets.
• Coordination des sous-traitants.

Profil recherché

• Formation supérieure dans le domaine du management, de la technique des bâtiments ou de l'hôtellerie.
• 8 à 10 ans d'expérience dans le Facility Management ou dans un secteur de services avec responsabilité similaire.
• Compétences professionnelles et managériales avérées.
• Connaissances approfondies en gestion des soft services (nettoyage, conciergerie, réception) et/ou des hard services (techniques des bâtiments, HVAC/CVCSE, électricité).
• Sens inné de la communication et excellente compétence en prise de parole.
• Aisance avec les chiffres et gestion financière, accompagnée de bonnes capacités analytiques.
• Compétences en planification et organisation pour gérer plusieurs projets simultanément.
• Esprit d'équipe fort.
• Français langue maternelle et excellente maîtrise de l'anglais (min. C1) et/ou de l'allemand (min. B2).
• Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les outils digitaux.
• Orientation vers les solutions.
• Personnalité charismatique avec une forte orientation clientèle.

Avantages

• Sécurité au travail.
• Égalité des chances.
• Sécurité des données.
• Politique uniforme du personnel.
• Opportunités de développement.
• Programme d'appréciation.

Notre capital humain est constitué de personnes qui inspirent chaque jour nos clients par leur passion, leur engagement, leur enthousiasme et leurs normes de qualité élevées. Rejoignez-nous et façonnez votre carrière chez ISS !