Bagagiste/Voiturier (H/F/X) à 100% - CDD

Bienvenue au Fairmont Le Montreux Palace

Nous nous engageons à offrir à nos hôtes une expérience incontournable à chaque arrivée et un souvenir mémorable à chaque départ. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez l’un des premiers visages à accueillir nos hôtes dans notre établissement emblématique.

Votre mission

Votre rôle consiste à fournir un service chaleureux et unique, où chaque geste compte. Vous aurez l'occasion d'accueillir nos clients avec élégance, de les aider avec leurs bagages et d’assurer le stationnement de leurs véhicules. Votre présence et professionnalisme créent un lien précieux avec nos hôtes, leur permettant de se sentir valorisés tout au long de leur séjour.

Résumé des responsabilités

Sous la direction de l’Assistant Chef Concierge, vous serez amené(e) à:

• Fournir un service professionnel, avenant et attachant en toutes circonstances.
• Accompagner les clients à leur chambre et porter leurs bagages.
• Assurer le transfert ponctuel et efficace des bagages vers et depuis les chambres.
• Conduire et stationner les voitures des clients selon nos standards.
• Aider le client à se familiariser avec sa chambre dès son arrivée.
• Rester à l’écoute des besoins des clients dans le hall.
• Informer les clients sur les installations de l’hôtel et les activités proposées.
• Connaître et appliquer les standards LQA techniques et émotionnels.
• S’engager à offrir un service de qualité, tout en respectant la discrétion et l’honnêteté.
• Maintenir une attitude professionnelle et un sourire, même sous pression.
• Respecter les normes de santé, de sécurité et d’hygiène.
• Effectuer d'autres tâches assignées.

Qualifications

• Une expérience préalable dans un hôtel 4 ou 5 étoiles est souhaitable.
• Avoir un permis de conduire valide en Suisse.
• Maîtrise de la langue française et bonne connaissance de l'anglais ; une autre langue est un atout.
• Être responsable et fiable.
• Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement dynamique.
• Savoir travailler en équipe tout en restant centré sur les besoins des hôtes.
• Intérêt pour les activités touristiques locales.

Implications physiques du poste

• Se tenir debout et marcher constamment pendant les heures de travail.
• Soulever et porter des charges régulièrement.
• S’agenouiller et effectuer des mouvements de poussée et tirage avec fréquence.
• Monter ou descendre des escaliers et des rampes régulièrement.