Advanced Customer Consultant Retention Outbound 80-100%

Rejoindre notre équipe pour un rôle essentiel dans la satisfaction client

Vous êtes passionné(e) par la relation client et aimez convaincre tout en apportant des solutions adaptées ? Si vous avez le goût du challenge, aimez créer des liens authentiques avec les clients et souhaitez contribuer activement à l'amélioration de nos campagnes et stratégies, cette opportunité est pour vous !

Votre mission :

• Assurer le suivi téléphonique, le conseil et la reconquête des clients existants.
• Vendre des produits et services dans le cadre de campagnes spécifiques.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées.
• Garantir une satisfaction client élevée et une fidélisation durable.
• Tester de nouvelles approches et offres, et transmettre un feedback constructif au management.
• Collaborer étroitement avec le Head of Retention Outbound.
• Participer activement à une culture de feedback continue pour améliorer les processus.

Compétences requises :

• Maîtrise du suisse allemand indispensable.
• Bonnes compétences écrites en allemand pour la documentation et les rapports.
• Bon niveau d’anglais, un atout.
• Expérience dans la vente, la rétention ou les centres d’appels, un plus.
• Excellentes capacités de communication et force de persuasion.
• Bonne compréhension des processus de call center et approche proactive.
• Personnalité affirmée et dynamique – n'ayez pas peur du contact !
• Motivation à évoluer dans un environnement dynamique et à vous développer professionnellement.