Teamleiter/in Abacus 80-100% (m/w)

Über uns

Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, spezialisiert auf die erfolgreiche Vermittlung hochqualifizierter Fachkräfte.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Fachliche und personelle Führung des Abacus-Service-Desk-Teams mit 6 Mitarbeitern
• Sicherstellung eines professionellen und effizienten Supports
• Entwicklung und Optimierung der Supportprozesse sowie deren Tools
• Bearbeitung und Koordination komplexer Supportanfragen
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement
• Analyse von Reportings zur Qualitätssicherung und Verbesserung
• Förderung und Entwicklung Ihres Teams
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und dem Softwarehersteller

Was wir bieten

• Anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit großem Handlungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und attraktive Anstellungsbedingungen
• Bis zu 60% Homeoffice und gleitende Arbeitszeiten
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Aus- und/oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport mit Abacus
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, eine Führungsrolle zu übernehmen
• Empathische Führung und offene Kommunikation
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägtes Qualitäts- sowie Dienstleistungsbewusstsein
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Wir freuen uns auf Sie

Suchen Sie eine neue Herausforderung oder den nächsten Karriereschritt? Erkennen Sie sich im obigen Profil? Dann zögern Sie nicht, uns Ihre vollständigen Unterlagen zukommen zu lassen.