Teamleiter/in Abacus 80-100% (m/w)

Über Uns

Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, spezialisiert auf die Vermittlung hochqualifizierter Fachkräfte. Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte Lösungen, um die besten Talente zu identifizieren und erfolgreich in relevante Positionen zu integrieren.

Stellenbeschreibung

In einer verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die fachliche und personelle Führung eines Teams im Abacus-Service-Desk, bestehend aus 6 engagierten Mitarbeiter/innen. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sicherstellung eines professionellen und effizienten Supports
• Weiterentwicklung von Supportprozessen und -tools
• Bearbeitung und Koordination komplexerer Supportanfragen
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement
• Analyse von Reportings zur Qualitätssicherung und Prozessverbesserung
• Förderung und Entwicklung Ihres Teams
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und dem Softwarehersteller

Ihr Profil

Für eine erfolgreiche Umsetzung dieser vielseitigen Aufgabe bringen Sie Folgendes mit:

• Abgeschlossene Aus- und/oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport mit Abacus
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, eine Führungsrolle zu übernehmen
• Empathische Führung mit offener Kommunikation
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
• Fliessende Kommunikation in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Unsere Angebote

Unsere Mandantin bietet Ihnen eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit großem Handlungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen. Zu den attraktiven Anstellungsbedingungen zählen:

• Bis zu 60% Homeoffice
• Gleitende Arbeitszeiten
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Karrierechancen

Suchen Sie eine neue Herausforderung oder den nächsten Karriereschritt? Erkennen Sie sich selbst im obigen Profil? Dann freuen wir uns darauf, Ihre vollständigen Unterlagen zu erhalten.