Teamleiter/in Abacus 80-100% (m/w)

Über uns

Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, das hochqualifizierte Fachkräfte erfolgreich vermittelt. Unser Klient ist ein führendes Beratungs- und Informatik-Unternehmen mit Sitz in Zürich.

Ihr Verantwortungsbereich

In dieser verantwortungsvollen Position tragen Sie die Verantwortung für die fachliche und personelle Führung des Abacus-Service-Desk-Teams, das derzeit aus 6 Mitarbeiter/innen besteht. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Sicherstellung eines professionellen und effizienten Supports
• Weiterentwicklung der Supportprozesse und -tools
• Bearbeitung und Koordination komplexerer Supportanfragen
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement
• Analyse von Reportings sowie Auswertungen zur Qualitätssicherung
• Förderung und Entwicklung Ihres Teams
• Enger Austausch mit anderen internen Teams und dem Softwarehersteller

Was wir bieten

Unser Klient bietet Ihnen eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit großem Handlungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen sowie attraktiven Anstellungsbedingungen, einschließlich bis zu 60% Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten. Darüber hinaus dürfen Sie sich auf überdurchschnittliche Sozialleistungen freuen.

Ihr Profil

Für diese vielseitige Aufgabe bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

• Abgeschlossene Aus- und/oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport mit Abacus
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, eine Führungsrolle zu übernehmen
• Einfühlsame Führung mit offenem Kommunikationsstil
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

Ihre Zukunft

Wenn Sie eine neue Herausforderung oder den nächsten Karriereschritt suchen und sich in diesem Profil wiedererkennen, freuen wir uns auf eine Zusammenarbeit mit Ihnen.