IT System Admin Helpdesk

Rejoignez une Équipe Engagée et Innovante

Chez e-novinfo, nous combinons expertise, innovation et esprit d’équipe depuis 25 ans. Nous nous distinguons dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active, offrant un service complet grâce à notre maîtrise des services informatiques, de la téléphonie, de la gestion des temps et du digital.

Responsabilités Principales

• Gestion des incidents de notre support de niveau 2 et 3
• Prise en charge des problèmes escaladés au niveau 2 et 3
• Résolution des problèmes PC & Serveurs
• Escalade des problèmes nécessitant une intervention sur site
• Escalade des problèmes nécessitant l’expertise d’un niveau supérieur
• Suivi du monitoring
• Gestion des demandes de nos clients à notre support
• Gestion Active Directory
• Gestion des serveurs
• Restauration de sauvegardes
• Imprimantes
• Assistance / exécution de projets à distance
• Possibilité d’intervenir à différents niveaux : PC, réseaux, serveurs, firewalls
• Travail dans des environnements IT globaux
• Porter assistance à distance aux clients finaux

Profil Recherché

• Titulaire d’un diplôme de technicien IT ES (ou équivalent)
• Capacité à résister au stress et à gérer les priorités avec flexibilité
• Orienté service client et efficacité, avec rigueur, sens de l’organisation, proactivité et excellentes capacités de communication
• Aptitude au travail en équipe
• Maîtrise parfaite du français, avec un niveau B1 en anglais (à l'oral et à l'écrit); la connaissance de l’allemand est un atout
• Curiosité naturelle pour les évolutions technologiques

Expérience Requise

• 3 à 5 ans d’expérience confirmée dans un poste similaire
• Maîtrise des environnements suivants : VMware, Veeam, Windows Server, Exchange
• Solides compétences techniques : switching (Layer 2 & 3), firewalls (UTM), stockage SAN (iSCSI, FC)

Atouts Supplémentaires

• Expérience dans les déploiements Cloud (Office 365, etc.)
• Connaissances en haute disponibilité (HA), sécurité, scripting, monitoring
• Familiarité avec les gammes de produits Dell Technologies

Ce Que Nous Offrons

• Un environnement de travail moderne et agréable, avec des équipements à la pointe de la technologie
• Un poste stimulant et varié, au sein d’une équipe dynamique, engagée et passionnée
• Un esprit collaboratif, fondé sur l’entraide et le partage de compétences
• Opportunités de développement de compétences techniques diversifiées, avec des projets concrets dans des domaines variés
• Exposition à un large portefeuille de clients, avec des missions à fort enjeu technique