IT Supporter:in 100%

Ihr Wirkungsbereich

Sie bearbeiten Störungen und Anfragen über alle Kanäle und sorgen für schnelle, nachhaltige Lösungen. Sie dokumentieren Vorgänge und Lösungen im ITSM-System und gewährleisten eine transparente, nachvollziehbare Historie. Komplexere Anliegen leiten Sie gezielt an den 2nd-Level-Support oder Fachexperten weiter. Sie betreuen unsere Endgeräte wie PCs, Laptops, Smartphones und Drucker und stellen deren zuverlässigen Betrieb sicher. Sie unterstützen die Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen. Sie beraten Anwender im Umgang mit IT-Systemen und bereiten Schulungs- oder Benutzerunterlagen auf. Sie begleiten Rollouts, Updates und Migrationen und tragen zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei. Sie bringen eigene Ideen zur Optimierung unserer IT-Services ein.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine IT-Ausbildung (z.-B. Informatiker EFZ, IT-Supporter) oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
• Sie haben solide Erfahrung mit Ticket-Systemen; ITIL-Kenntnisse sind ein Plus.
• Microsoft-Betriebssysteme und Office 365 beherrschen Sie sicher.
• Sie bringen grundlegendes Netzwerkverständnis mit und wenden dieses pragmatisch an.

Freuen Sie sich auf

• OTTO-S Familie: Inhabergeführtes familiäres Umfeld. Bodenständig, aber modern und zukunftsgerichtet mit neusten Technologien wie SAP S/4 HANA.
• Persönliche Förderung: Hoch hinaus mit OTTO-S. Kontinuierliche Weiterentwicklung liegt uns am Herzen. Wir bieten Entwicklungsmöglichkeiten mit individueller Laufbahnbetrachtung oder beteiligen uns an Weiterbildungskosten.
• Ferien / Flexibilität: Geniessen Sie jedes Jahr 5 Wochen Urlaub und für die Ü50iger gibt es 30 Tage Entspannung. Arbeitszeit - wir sorgen für die optimale Work-Life-Balance. Wir starten freitags jeweils das Wochenende bereits ab 13.00 Uhr.
• Weitere Benefits: Einkaufsvergünstigungen in allen OTTO-S Filialen sowie auf ottos.ch und sherpaoutdoor.com. Grosszügige Treueprämien bei Dienstjahren. Jährliches Personalfest mit allen Mitarbeitenden aus der ganzen Schweiz. Vergünstigte Tickets für Events oder diversen Spielen des FCL und EVZ stehen den Mitarbeitenden zur Verfügung.