Gouvernante générale

Description du Poste

Nous recherchons une personne engagée pour prendre en charge diverses missions essentielles au bon fonctionnement de nos opérations. Ce rôle implique une gestion efficace du personnel, une attention particulière portée à l’entretien des appartements, ainsi qu’un service client de qualité.

Missions Principales

• Gestion du Personnel :
  • Formation et supervision de l’équipe de housekeeping.
  • Instructions claires et suivis des activités des équipes.
  • Participation à des réunions hebdomadaires pour coordonner les demandes clients.
  • Contrôle hebdomadaire des heures de travail et communication des informations.
  • Respect des procédures et fiches de travail pour maintenir la qualité du service.
  • Adaptation de l’organisation quotidienne aux variations de l’activité.
  • Promotion d’une ambiance de travail agréable et motivante.
• Gestion des Stocks :
  • Vérification quotidienne des stocks dans les locaux.
  • Anticipation des commandes nécessaires auprès des fournisseurs.
• Entretien des Appartements :
  • Suivi de l’inventaire et de l’état général des appartements.
  • Mise en hivernage et préparation des appartements pour chaque saison.
• Entretien Général :
  • Contrôle régulier de la propreté et de l’hygiène des espaces.
  • Collaboration avec l’équipe maintenance pour les réparations nécessaires.
• Service Client :
  • Proposition d’améliorations pour la qualité de l’accueil des clients.
  • Réactivité et bienveillance envers les demandes des clients.
  • Gestion des objets trouvés.
• Communication :
  • Assurer une communication fluide entre les différents services.
  • Rapport constant avec la gouvernante générale pour ajustements.

Aptitudes et Compétences Requises

• Sens des responsabilités et du service client.
• Engagement et implication dans le travail.
• Exigence et flexibilité face aux situations.
• Discrétion et proactivité dans la prise d’initiative.
• Compétences en gestion d'équipe et qualités managériales.
• Présentation soignée et bonne maitrise de l'anglais requise.