Gouvernante générale

Description du Poste

Dans le cadre de nos opérations saisonnières, nous recherchons un(e) professionnel(le) engagé(e) pour gérer efficacement une équipe dédiée au service d'hébergement, tout en assurant un service de qualité aux clients.

Responsabilités Principales

• Gestion de personnel : Recrutement, formation et supervision de l'équipe, et tenue de réunions hebdomadaires pour traiter les demandes spécifiques des clients.
• Gestion des stocks : Suivi des budgets, gestion des achats et de l'entretien du linge, ainsi que des produits d'accueil.
• Entretien des appartements : Suivi des appartements pour garantir leur état, gestion des travaux nécessaires et coordination des activités avec les services concernés.
• Entretien général : Vérification de la propreté et de l'hygiène des espaces publics, interactions avec les équipes de maintenance pour tout besoin technique.
• Relation propriétaires : Gestion des facturations et des demandes des propriétaires, en français et en anglais.
• Service client : Propositions d'améliorations pour la qualité d'accueil, gestion des objets oubliés et réponses aux demandes des clients.
• Communication : Assurer un échange constant entre les différents services pour garantir un fonctionnement optimal.

Qualités et Compétences Requises

• Sens des responsabilités et du service client.
• Dévouement à un métier exigeant avec un sens aigu des responsabilités.
• Flexibilité et discrétion dans les interactions.
• Proactivité et capacité à prendre des initiatives.
• Management d'équipe et autonomie.
• Orientation vers la qualité et bonne condition physique.

Conditions de Travail

Le contrat proposé est de nature saisonnière, avec une charge de 42 heures par semaine, et inclut des avantages comme une possibilité de logement ou une indemnité, ainsi que des tarifs préférentiels sur l’ensemble du groupe.