Responsable des opérations coordonnées ARC 80-100%

Présentation du poste

Vous souhaitez exercer une influence directe sur le fonctionnement des centrales d’urgences vaudoises et piloter une équipe IT au cœur de l’Alarm receiving center (ARC) ? Ce rôle unique vous place au centre de la coordination technique, de la disponibilité des systèmes critiques, et de la gestion des ressources humaines de l’IT ARC.

Mission

Votre mission consistera à :

• Diriger et animer l’équipe IT tout en fixant les priorités.
• Garantir la qualité de service 24/7.
• Coordonner les projets et la réponse des centrales, tant en situation normale qu’en montée en puissance.
• Être un acteur clé du système qualité, de la gestion des risques, et du pilotage des fournisseurs (DGNSI, ECA, prestataires).
• Représenter l’ARC auprès des instances techniques cantonales.

Profil recherché

Ce poste est conçu pour une personne expérimentée en management, à l’aise dans des environnements normés et exigeants. Vous devrez être capable de décider, de fédérer, et de travailler en réseau. Un sens aigu du service public, une forte culture opérationnelle, et une volonté de faire évoluer un dispositif central pour la sécurité du canton sont essentiels.

Responsabilités

• Assurer le pilotage et la gestion des ressources humaines de l’IT ARC tout en veillant à la coordination technique.
• Garantir la réponse coordonnée des centrales d'urgences et de la montée en puissance.
• Gérer les risques opérationnels et les démarches découlant du système de qualité.
• Assurer le pilotage des fournisseurs et prestataires de services internes et externes.
• Représenter l’ARC et assurer une veille technique et opérationnelle, ainsi que la connaissance des bonnes pratiques et normes en vigueur.

Qualifications

• Master ou Bachelor dans le domaine des systèmes d'information ou équivalent.
• Formation complémentaire en gestion de projets techniques et gestion de crise, ou équivalent.
• Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans la modélisation et l'optimisation de processus, ou l'élaboration de schémas directeurs de SI.
• Maîtrise de la langue allemande et bonne connaissance de l’anglais.
• Sens des responsabilités et forte éthique du service public.
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.

Astreinte particulière

Une participation à une astreinte technique (piquet) pour la résolution d'incidents sera également attendue.

Dans le cadre du processus de recrutement, un extrait du casier judiciaire de moins de 3 mois devra être présenté.