Responsable des opérations coordonnées ARC 80-100%

Description du Poste

Vous souhaitez avoir un impact direct sur le fonctionnement des centrales d’urgences vaudoises tout en dirigeant une équipe IT au sein de l’Alarm Receiving Center (ARC) ? Ce rôle vous place au cœur de la coordination technique, de la disponibilité des systèmes critiques et de la gestion des ressources humaines de l’IT ARC.

Votre Mission

Vous serez chargé de diriger et animer l’équipe IT, de fixer les priorités, de garantir la qualité de service 24/7, ainsi que de coordonner les projets et la réponse des centrales en situation normale ou en montée en puissance. En tant qu’acteur clé, vous participerez également au système qualité, à la gestion des risques, au pilotage des fournisseurs, et à la représentation de l’ARC dans les instances techniques cantonales.

Responsabilités

• Assurer le pilotage et la gestion des ressources humaines de l’IT ARC tout en veillant à la coordination technique liée à l’exploitation des différentes centrales.
• Garantir la réponse coordonnée des centrales d'urgences et la montée en puissance.
• Gérer les risques opérationnels et les démarches liées au système de qualité.
• Assurer le pilotage des fournisseurs et prestataires de service internes et externes pour les services communs et mandats de prestation liés à l’ARC.
• Représenter l’ARC et assurer une veille technique, opérationnelle, des bonnes pratiques et au niveau des normes en la matière.

Qualifications

• Diplôme de Master ou de Bachelor dans le domaine des systèmes d'information ou équivalent.
• Formation complémentaire dans la gestion de projets techniques et la gestion de crise ou équivalente.
• Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans la modélisation et l'optimisation de processus ou l'élaboration de schémas directeurs de systèmes d'information.
• Maîtrise de la langue allemande et bonne connaissance de l’anglais.
• Fort sens des responsabilités et éthique du service public.
• Excellentes capacités d'analyse et de synthèse.

Astreinte Particulière

Une participation à une astreinte technique (piquet) pour la résolution d'incidents est requise.

Dans le cadre de la procédure de recrutement, une présentation d'un extrait du casier judiciaire de moins de 3 mois sera demandée.