Opportunité pour un/e Support IT Junior - Banque Privée

A propos du rôle

Notre client, une banque privée reconnue de la place, est à la recherche d'un/e collaborateur/trice pour rejoindre leur équipe de support niveau 1. Vous rejoindrez une équipe dynamique afin d'assurer un support de qualité.

Tâches

• Réception des demandes via des tickets, email ou téléphone
• Prise en charge et résolution des incidents de premier niveau
• Escalader les problèmes au support de niveau supérieur si nécessaire
• Suivi des demandes et relances auprès des développeurs
• Participer à l'amélioration continue des processus

Nous cherchons

• Diplôme en informatique
• Première expérience réussie dans un rôle similaire
• Connaissance des outils ServiceNow ou Jira
• Maîtrise d'Active Directory (gestion des accès et mots de passe)
• Aisance avec les outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, Excel)
• Résidence en Suisse indispensable

Mais surtout, vous êtes une personne autonome, dotée d'un bon sens organisationnel ainsi que d'un excellent relationnel. Si cette description vous correspond, alors n’hésitez pas à nous contacter !

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est géré par Academic Work. Notre processus de sélection est continu et l'annonce peut être clôturée avant la fin du processus de recrutement si nous sommes passés à la phase suivante. Le processus comprend des tests qui sont des outils permettant de trouver le bon talent pour le bon poste, de favoriser l'égalité, la diversité et un processus équitable.

Faire partie d'Academic Work

Lorsque vous rejoignez cette organisation, vous faites partie des nombreux consultants d'Academic Work. Vous profiterez de nombreux bénéfices tout en ayant une équipe de Consultant Manager pour vous soutenir dans cette étape de votre carrière.

Avez-vous des questions à propos de ce rôle ?

Notre équipe recrutement est disponible pour répondre à vos interrogations concernant cette opportunité. Merci de préciser le numéro de l'offre lors de votre prise de contact.