ICT Techniker

Aufgabenbereich

In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Aufsetzen und Konfigurieren von Endgeräten auf Basis von Windows 11
• Installation von Individual-Applikationen mittels vorbereiteter Softwarepakete
• Rollout und Verteilung von Endgeräten direkt an den Arbeitsplätzen
• Entgegennehmen und Voranalysieren von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
• Beheben einfacher Störungen (z. B. per Fernzugriff)
• Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachstellen
• Sicherstellen, dass Benutzer:innen über aktuelle Störungen und betriebliche Meldungen informiert sind
• Beratung und Instruktion der Benutzer:innen zum sachgerechten Einsatz von Systemen und Applikationen
• Installation, Wartung und Fehlerbehebung von:
• Arbeitsplatzsystemen
• Peripheriegeräten
• Mobilen Geräten
• Servern (einfache Systeme)
• Netzwerk- und Kommunikationskomponenten
• Überwachung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerkdiensten
• Nachführung des Hardware-, Software- und Netzwerk-Inventars
• Pflege und Aktualisierung von Betriebsanleitungen, Handbüchern und Checklisten
• Reparatur oder Austausch defekter Geräte
• Unterstützung beim Umzug oder der Erweiterung von Arbeitsplatzsystemen

Anforderungen

Wir suchen nach einer engagierten Persönlichkeit mit den folgenden Qualifikationen:

• Fundierte Erfahrung im Informatik-Support in größeren, komplexen Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Client-Support (Windows, Office, Peripherie, Netzwerke)
• Gute Analysefähigkeiten zur Störungsbehebung und Eskalation
• Teamorientierte, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise