ICT Techniker
- Unternehmen
- Allgeier (Schweiz) AG
- Ort
- Schaffhausen
- Datum
- 01.07.2025
- Referenznummer
- 133389
Aufgabenbereich
In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:
- Aufsetzen und Konfigurieren von Endgeräten auf Basis von Windows 11
- Installation von Individual-Applikationen mittels vorbereiteter Softwarepakete
- Rollout und Verteilung von Endgeräten direkt an den Arbeitsplätzen
- Entgegennehmen und Voranalysieren von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen
- Beheben einfacher Störungen (z. B. per Fernzugriff)
- Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
- Weiterleitung komplexer Störungen an zuständige Fachstellen
- Sicherstellen, dass Benutzer:innen über aktuelle Störungen und betriebliche Meldungen informiert sind
- Beratung und Instruktion der Benutzer:innen zum sachgerechten Einsatz von Systemen und Applikationen
- Installation, Wartung und Fehlerbehebung von:
- Arbeitsplatzsystemen
- Peripheriegeräten
- Mobilen Geräten
- Servern (einfache Systeme)
- Netzwerk- und Kommunikationskomponenten
- Überwachung der Verfügbarkeit von Hardware, Software und Netzwerkdiensten
- Nachführung des Hardware-, Software- und Netzwerk-Inventars
- Pflege und Aktualisierung von Betriebsanleitungen, Handbüchern und Checklisten
- Reparatur oder Austausch defekter Geräte
- Unterstützung beim Umzug oder der Erweiterung von Arbeitsplatzsystemen
Anforderungen
Wir suchen nach einer engagierten Persönlichkeit mit den folgenden Qualifikationen:
- Fundierte Erfahrung im Informatik-Support in größeren, komplexen Umgebungen
- Sehr gute Kenntnisse im Bereich Client-Support (Windows, Office, Peripherie, Netzwerke)
- Gute Analysefähigkeiten zur Störungsbehebung und Eskalation
- Teamorientierte, kommunikative und zuverlässige Persönlichkeit
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise