Horloger SAV (H/F)

Mission

À ce poste, vous prendrez en charge les réparations des Garde-temps et en assurerez le suivi dans les délais impartis jusqu’au retour client.

Responsabilités

• Analyser l’ensemble des Garde-temps qui reviennent des marchés (Exécutions spéciales, SAV, collection, etc.)
• Établir le devis et la communication interne et externe y relative pour le soumettre au client via le département Clientèle
• Rédiger les rapports de réparation
• Participer aux améliorations techniques des Garde-temps et aux différentes séances avec les départements concernés
• Apporter un soutien et/ou formation aux points de ventes et clients finaux en Suisse et à l’étranger si besoin
• Effectuer le démontage, lavage, remontage, huilage complet des mouvements selon les protocoles définis
• Annoncer et échanger les composants défectueux
• Effectuer la pose cadran, aiguilles, emboîtage
• Remettre en état de l’habillage (décollage/recollage glace, polissage et terminaison)
• Gérer les besoins en sous-traitance
• Assurer l’étanchéité, le contrôle de marche
• Être garant de la qualité technique et esthétique des Garde-temps selon les critères définis

Profil

• Au bénéfice d’une formation en horlogerie (CFC, Technicien ES, BMA, DMA)
• Maîtrise des mouvements grandes complications tels que Tourbillons, Quantième perpétuel, GMT
• Expérience dans un SAV un plus
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (suite Office)
• Vous êtes une personne orientée client et résolution de problème. Rigoureux et doté d’excellentes capacités d’analyse, vous effectuez votre travail en toute autonomie. Ouvert et à l’écoute, vous vous intégrez facilement à une équipe

Nous vous offrons un travail varié dans un environnement jeune, agréable, dynamique et performant au sein d’une entreprise conventionnée.