Horloger SAV (H/F)

Mission

Dans ce rôle, vous serez responsable des réparations des Garde-temps et veillerez à leur suivi dans les délais impartis jusqu’au retour aux clients.

Analyser l’ensemble des Garde-temps retournés des marchés (Exécutions spéciales, SAV, collection, etc.)
Établir le devis et la communication interne et externe y relative pour le soumettre au client via le département Clientèle
Rédiger les rapports de réparation
Participer aux améliorations techniques des Garde-temps et aux réunions avec les départements concernés
Apporter un soutien et/ou une formation aux points de vente et clients finaux en Suisse et à l’étranger si besoin
Effectuer le démontage, lavage, remontage, et huilage complet des mouvements selon les protocoles définis
Analyser et échanger les composants défectueux
Effectuer la pose de cadran, aiguilles et emboîtage
Remettre en état l’habillage (décollage/recollage du verre, polissage et finition)
Gérer les besoins en sous-traitance
Assurer l’étanchéité et le contrôle de marche
Être garant de la qualité technique et esthétique des Garde-temps selon les critères établis

Formation en horlogerie (CFC, Technicien ES, BMA, DMA)
Maîtrise des mouvements de grandes complications tels que Tourbillons, Quantième perpétuel, GMT
Une expérience dans un SAV est un atout
Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (suite Office)
Orienté client et résolution de problèmes, rigoureux et doté d’excellentes capacités d’analyse, vous travaillez de manière autonome
Ouvert et à l’écoute, vous vous intégrez aisément à une équipe

Nous vous offrons un travail varié dans un environnement jeune, agréable, dynamique et performant au sein d’une entreprise conventionnée.