Horloger SAV (H/F)

Mission

Dans ce rôle, vous serez responsable des réparations des Garde-temps et veillerez à leur suivi dans les délais impartis jusqu’au retour aux clients.

Responsabilités

• Analyser l’ensemble des Garde-temps retournés des marchés (Exécutions spéciales, SAV, collection, etc.)
• Établir le devis et la communication interne et externe y relative pour le soumettre au client via le département Clientèle
• Rédiger les rapports de réparation
• Participer aux améliorations techniques des Garde-temps et aux réunions avec les départements concernés
• Apporter un soutien et/ou une formation aux points de vente et clients finaux en Suisse et à l’étranger si besoin
• Effectuer le démontage, lavage, remontage, et huilage complet des mouvements selon les protocoles définis
• Analyser et échanger les composants défectueux
• Effectuer la pose de cadran, aiguilles et emboîtage
• Remettre en état l’habillage (décollage/recollage du verre, polissage et finition)
• Gérer les besoins en sous-traitance
• Assurer l’étanchéité et le contrôle de marche
• Être garant de la qualité technique et esthétique des Garde-temps selon les critères établis

Profil

• Formation en horlogerie (CFC, Technicien ES, BMA, DMA)
• Maîtrise des mouvements de grandes complications tels que Tourbillons, Quantième perpétuel, GMT
• Une expérience dans un SAV est un atout
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (suite Office)
• Orienté client et résolution de problèmes, rigoureux et doté d’excellentes capacités d’analyse, vous travaillez de manière autonome
• Ouvert et à l’écoute, vous vous intégrez aisément à une équipe

Nous vous offrons un travail varié dans un environnement jeune, agréable, dynamique et performant au sein d’une entreprise conventionnée.