Horloger SAV (H/F)

Mission

À ce poste, la personne concernée sera responsable des réparations des Garde-temps et sera chargée de s'assurer du suivi dans les délais impartis jusqu’au retour client.

Responsabilités

• Analyser l’ensemble des Garde-temps qui reviennent des marchés (Exécutions spéciales, SAV, collection, etc.).
• Établir le devis et la communication interne et externe y relative pour le soumettre au client via le département Clientèle.
• Rédiger les rapports de réparation.
• Participer aux améliorations techniques des Garde-temps et aux différentes séances avec les départements concernés.
• Apporter un soutien et/ou formation aux points de ventes et clients finaux en Suisse et à l’étranger si nécessaire.
• Effectuer le démontage, lavage, remontage, huilage complet des mouvements selon les protocoles définis.
• Analyser et échanger les composants défectueux.
• Effectuer la pose cadran, aiguilles, emboîtage.
• Remettre en état de l’habillage (décollage/recollage glace, polissage et terminaison).
• Gérer les besoins en sous-traitance.
• Assurer l’étanchéité, le contrôle de marche.
• Être garant de la qualité technique et esthétique des Garde-temps selon les critères définis.

Profil

• Au bénéfice d’une formation en horlogerie (CFC, Technicien ES, BMA, DMA).
• Maîtrise des mouvements grandes complications tels que Tourbillons, Quantième perpétuel, GMT.
• Expérience dans un SAV un plus.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels (suite Office).
• Orienté client et résolution de problème, rigoureux et doté d’excellentes capacités d’analyse.
• Capacité à travailler de manière autonome et à s’intégrer facilement au sein d’une équipe.

Nous offrons un travail varié dans un environnement jeune, agréable, dynamique et performant au sein d’une entreprise conventionnée.