Call Agent/in Inbound

Ihre Tätigkeit

In dieser Funktion sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen zum Kundenloyalitätsprogramm sowie die Erteilung von allgemeinen Auskünften. Sie nehmen Anfragen über die Infoline, den Helpdesk und den technischen Support entgegen und bearbeiten diese sorgfältig.

Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Entgegennahme, Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen unter Einhaltung der Service- und Qualitätsstandards. Zudem erfassen Sie relevante Informationen und leiten diese an die zuständigen Stellen weiter.

Ihr Profil

• Kaufmännisches Profil und abgeschlossene Berufslehre mit mindestens 1 Jahr Büroerfahrung nach der Lehre
• Fliessend Schweizerdeutsch, idealerweise gute Französischkenntnisse
• Weitere Sprachen von Vorteil: Englisch, Italienisch
• Flexibilität in den Einsatzmöglichkeiten
• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Fundiertes Telekommunikationsverständnis
• Arbeitszeiten: Mo – Fr 08:00 – 19:00 Uhr und Sa 08:00 – 16:00

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Aufgabe in einem agierenden Unternehmen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Intensive Schulung (2 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, nach Absprache