Welcome Agent tournant nuit & jour (réceptionniste)

Description de l'Offre

Devenez un Talent W et incarnez l'art de vivre W !

En tant que membre de l'équipe, vous serez l'incarnation de l'essence W pour nos clients. Vous apporterez une touche espiègle, chaleureuse et accueillante qui fait toute la différence dans nos hôtels W. Votre unicité et votre passion rayonneront à travers chaque interaction.

Une Opportunité Exceptionnelle

En intégrant l'équipe du W Verbier, vous participerez aux tâches quotidiennes du département tout en étant un référent de l’esprit et du concept W ainsi que des standards de la marque.

• Accueillir et prendre en charge les clients du check-in au check-out avec enthousiasme et professionnalisme pour garantir un effet WOW.
• Anticiper et répondre aux besoins des clients.
• Partager votre passion pour la marque en renseignant les clients sur les services de l’hôtel et les conditions de séjour afin de garantir une expérience mémorable.
• Assurer la communication avec les clients par téléphone ou par courriel et transmettre les informations nécessaires aux différents départements.
• Procéder à la vérification et à la facturation des prestations, ainsi qu’au contrôle des paiements différés.
• En tant que réceptionniste de nuit, vous serez responsable de la sécurité et de la relation client, tout en résolvant les éventuelles plaintes de manière WOW.
• Élaborer le rapport financier du jour et la newsletter de l'hôtel, tout en continuant à accueillir et prendre en charge les check-in et check-out durant votre shift.

Profil Recherché

• Expérience préalable en Réception d’un hôtel 5*
• Maîtrise du français et de l'anglais; une 3ème langue est un atout.
• Une grande motivation et un réel intérêt pour les univers du goût, du son, du corps et de la scène.
• Attention particulière aux détails, avec la passion d’offrir une expérience mémorable aux clients.

Poste à pourvoir pour la saison d'hiver : Décembre 2026 à Mars 2027.