Welcome Agent tournant nuit & jour (réceptionniste)

Description du poste

Devenez un Talent W et incarnez l'Art de Vivre W ! En tant que "Talent", vous êtes l'incarnation de l'essence W pour nos clients. Vous apportez une touche espiègle, chaleureuse et accueillante qui fait toute la différence dans nos hôtels W. Vous êtes unique, passionné, et votre personnalité rayonne à travers chaque interaction.

Opportunité exceptionnelle au W Verbier

En tant que Talent du Welcome, vous participerez aux tâches quotidiennes du département tout en étant un référent de l’esprit et du concept W, ainsi que des standards de la marque.

• Accueillir et prendre en charge les clients du check-in au check-out avec enthousiasme et professionnalisme, en veillant à créer un effet WOW.
• Anticiper et répondre aux besoins des clients.
• Renseigner les clients sur les services de l’hôtel, les conditions de séjour, et toute autre demande pour garantir une expérience mémorable.
• Assurer la communication avec les clients par téléphone ou par e-mail et reporter les informations nécessaires aux différents départements de l'hôtel.
• Procéder à la vérification et à la facturation des prestations, à l’encaissement des notes et au contrôle des paiements différés.
• En qualité de réceptionniste de nuit, être responsable du shift de nuit au niveau sécurité et relation client.
• Résoudre les éventuelles plaintes clients de façon WOW.
• Élaborer le rapport financier du jour ainsi que la Newsletter de l'hôtel.
• Accueillir et prendre en charge les check-in et check-out du moment même durant le shift de nuit.

Profil recherché

• Expérience préalable en Réception d’un hôtel 5*
• Français et anglais courants, une 3ème langue est appréciée
• Super motivation et un réel intérêt pour les univers du goût, du son, du corps, de la scène et de la prise de position.
• Grande attention au détail et passion pour offrir une expérience mémorable aux clients.

Poste à pourvoir pour la saison d'hiver : Décembre 2026 à Mars 2027.