Welcome Agent (réceptionniste) - saison d'hiver 25/26

Une Opportunité Unique de Rejoindre l'Équipe

En tant que représentant de l'art de vivre, vous serez l'essence même de l'expérience W, portant une personnalité et une passion qui se reflètent dans l'accueil chaleureux et accueillant des établissements tels que les hôtels W.

Votre Rôle

Vous participerez activement aux tâches quotidiennes, agissant comme un ambassadeur des valeurs et des standards de la marque. Vous accueillerez les clients dès leur arrivée jusqu'à leur départ, en créant une expérience exceptionnelle qui suscite un effet WOW à chaque interaction. Votre expertise vous permettra d'anticiper les besoins des clients et d'y répondre proactivement.

Votre connaissance approfondie de la marque, ainsi que votre capacité à informer les clients sur les services de l’hôtel et les conditions de séjour, garantiront une expérience inoubliable. Vous assurerez également une communication efficace avec les clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail, tout en relayant les informations nécessaires aux différents départements de l'hôtel.

Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez en charge de la vérification et de la facturation des prestations, ainsi que de l'encaissement des notes et du contrôle des paiements différés.

Profil Recherché

• Expérience préalable en réception dans un hôtel 5*
• Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'une troisième langue est un atout
• Super motivation et passion pour l'accueil
• Intérêt marqué pour les univers du goût, du son, du corps, de la scène et de la prise de position
• Attention minutieuse aux détails et désir d'offrir une expérience mémorable aux clients

Ce poste est à pourvoir pour la saison d'hiver, de décembre 2025 à mars 2026.