un(e) Coordinateur(trice) administratif(ve) et projets F/D/E

Présentation de l'Hôtel Beaulac

L’Hôtel Beaulac est un établissement 4 étoiles supérieur, offrant une vue exceptionnelle sur le lac de Neuchâtel et les Alpes. Avec ses 116 chambres, il met à disposition des clients un bar lounge panoramique, une brasserie face au lac, ainsi qu'un centre de conférences. Réputé en Suisse romande, il fait partie d'un groupe hôtelier incluant l’Hôtel Ibis à Thielle et le Design Hotel F6 à Genève. L’hôtel s’engage à fournir des services haut de gamme en hébergement, restauration, réception et événements.

Votre mission

Dans un environnement dynamique et exigeant, vous serez un acteur clé, alliant soutien à la direction, coordination administrative, et expérience client. Vos responsabilités incluront :

• Soutien à la direction & coordination administrative :
  • Gestion proactive de l’agenda et des priorités.
  • Organisation de réunions, déplacements et événements.
  • Préparation de dossiers, présentations et tableaux de bord.
  • Coordination et suivi de projets.
  • Gestion des e-mails, contrats, et documents administratifs.
  • Suivi des ventes, facturation et coordination avec les fournisseurs.
• Communication et image :
  • Rédaction et mise à jour de supports de communication.
  • Coordination de projets avec des prestataires externes.
  • Mise à jour du site internet.
• Expérience client & qualité :
  • Suivi des retours clients et analyse de la satisfaction.
  • Rédaction et mise à jour des procédures internes.
  • Participation à des actions de fidélisation de la clientèle.
• Support opérationnel :
  • Relais entre la direction et les différents services.
  • Contribuer au bon fonctionnement quotidien de l’établissement.
  • Apporter un soutien administratif selon les priorités.

Votre profil

• Expérience dans l’hôtellerie requise.
• Excellente capacité d’organisation et d’adaptation.
• Esprit de service et souci du détail.
• Autonomie, proactivité et compétences rédactionnelles avancées.
• Aisance relationnelle et professionnelle.
• Maîtrise du français et de l’anglais, l’allemand étant un plus.

Conditions

Un contrat à durée indéterminée est proposé, avec un taux d'activité de 80 à 100 %. Les horaires sont principalement du lundi au vendredi avec une flexibilité occasionnelle attendue.

Nous offrons un environnement stimulant, associant collaboration étroite avec la direction et opportunités d’évolution au sein d'une équipe dynamique.