UN RÉCEPTIONNISTE TOURNANT JOUR ET NUIT (H/F) – CDI 100%

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Nous sommes à la recherche d'un professionnel dynamique et engagé, désireux d'intégrer un environnement de travail chaleureux et collaboratif.

Profil recherché

• Expérience de 2 ans minimum dans la réception d'hôtel
• CFC Hôtellerie, formation hôtelière ou équivalent
• Maîtrise parfaite du Français et de l'anglais, une autre langue est un atout
• Aisance avec les outils informatiques et connaissance des logiciels Fidelio ou Opera V5/Cloud
• Contact facile et agréable avec la clientèle
• Souriant/e, dynamique et excellente présentation
• Sens de l'organisation, autonomie, polyvalence et flexibilité
• Capacité à garder son calme dans toutes les situations
• Disponibilité pour des shifts variables, y compris des nuits lors de remplacements occasionnels

Tâches principales

• Assurer l'accueil et le départ de la clientèle (check-in check-out) ainsi que le suivi tout au long du séjour
• Gérer le standard téléphonique, le traitement des emails ainsi que les réservations
• Traiter les plaintes des clients
• Gérer la facturation de l'arrivée au départ du client
• Gérer les fonds de caisse et passages de caisse
• Répondre aux avis des clients sur les différents canaux de réservation
• Avoir une bonne connaissance des produits, des prix et de l'environnement de l'hôtel afin d'informer les clients

Conditions de travail

Les horaires sont variables et vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et motivée. L'entrée en fonction est possible dès que vous êtes prêt(e).