Un/e Night-Audit / Réceptionniste de nuit (H/F) à 80%-100% - CDI

Rejoignez notre équipe dynamique à l'Hôtel Eden Palace au Lac

Nous sommes un établissement 4 étoiles situé sur la magnifique Riviera vaudoise. Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir un service exceptionnel à notre clientèle internationale.

Profil idéal

• Titulaire d’une formation hôtelière reconnue (CFC ou équivalent).
• Expérience similaire d’au moins 2 ans.
• Maîtrise parfaite du français, bonnes connaissances en anglais ; l’allemand est un atout.
• Aisance dans la communication avec une clientèle internationale.
• Autonomie, rigueur, sens de l’initiative et désir d’apprendre.
• Disponibilité pour un poste de nuit.
• Excellente présentation.
• La connaissance du système Fidelio est un plus.

Missions principales

• Assurer la permanence et le service de nuit.
• Accueillir et accompagner les clients lors de leur arrivée et de leur départ.
• Gérer les appels téléphoniques, correspondances et réservations individuelles.
• Traiter les éventuelles plaintes des clients avec professionnalisme.
• Conseiller la clientèle sur les activités de la région et répondre à diverses demandes.
• Être attentif(ve) aux besoins des clients et les servir avec amabilité en toutes circonstances.

Ce que nous offrons

• Un poste aux tâches variées et enrichissantes.
• Une ambiance de travail agréable.
• Une équipe jeune et dynamique.
• Des conditions de travail régies par une convention collective.