Telefonist/in (a)

Professionelle Unterstützung der kantonalen Verwaltung

Als zentrale erste Anlaufstelle für die kantonale Verwaltung sorgt ihr in einem kleinen Team dafür, dass Anrufende freundlich und kompetent unterstützt sowie rasch an die richtige Stelle weitergeleitet werden. Die Telefonzeiten von 07.30–11.45 Uhr und 13.15–17.30 Uhr deckt ihr im Team gemeinsam und abgestimmt ab.

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen Anrufe freundlich und professionell entgegen und sind eine wichtige erste Anlaufstelle für Anliegen an die kantonale Verwaltung.
• Sie unterstützen Anrufende bei ihren Anliegen und verbinden sie mit den zuständigen Dienststellen, Abteilungen oder Mitarbeitenden.
• Sie nehmen Störungsmeldungen im Bereich Telefonie entgegen und leiten sie an die zuständigen Stellen weiter.
• Sie unterstützen die Leiterin der Telefonzentrale bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
• Gemeinsam mit dem Team stellen Sie eine zuverlässige Erreichbarkeit der Telefonzentrale sicher.

Ihr Profil

• Sie bringen mehrere Jahre Berufserfahrung am Telefon sowie im Umgang mit Kundinnen und Kunden und/oder Mitarbeitenden mit.
• Eine freundliche und sichere mündliche Ausdrucksweise auf Schweizerdeutsch zeichnet Sie aus.
• Kenntnisse in Englisch, Französisch und Italienisch sind für den telefonischen Kontakt von Vorteil.
• Sie besitzen gute MS-Office-Kenntnisse sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Sie sind zeitlich flexibel und stimmen Ihre Einsätze innerhalb der Telefonzeiten mit dem Team ab. Das 40%-Pensum wird im Rahmen der Jahresarbeitszeit geplant und kann entsprechend variieren.