Telefonische Kundenberater Inbound Multi Industries 80-100% (m/w)

Überblick

Wir suchen für unseren Standort in der Region Kreuzlingen engagierte Persönlichkeiten, die eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamischen Umfeld übernehmen möchten.

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Voll- oder Teilzeit
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem netten Team mit flachen Hierarchien
• Intensive Schulung (4 Wochen zu 100%) bei vollem Gehalt
• Entwicklungsmöglichkeiten in der Contact Center Branche
• Attraktive Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit auf Homeoffice bei Wohnsitz in der Schweiz

Ihre Aufgaben

• Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
• Bearbeitung und Dokumentation eingehender Telefongespräche sowie E-Mails
• Erfassung von Anliegen der Multi Industrie-Kunden und anschließende Lösungsfindung oder Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
• Unterstützung bei der Erfüllung der Projektziele durch eine zielgerichtete und effiziente Gesprächsführung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, empathische und kompetente Beratung

Das erwartet Sie

• Führen und Protokollieren eingehender Telefongespräche im technischen und administrativen Bereich
• Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch schnelles Lösen von Service-Anliegen
• Effiziente Gesprächsführung zur Unterstützung der Projektziele
• Arbeitszeiten: Mo - So: 07.00 Uhr bis 24.00 Uhr

Anforderungen

• Gute PC-Kenntnisse und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig
• Erfahrung im Umgang mit SAP oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
• Gutes Verständnis der Arbeitsprozesse im Contact Center sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Selbständige, gewissenhafte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
• Verfügbarkeit zu 100% während der Schulungsdauer von 4 Wochen
• Rahmenkonditionen für Teilzeitmitarbeiter (80-100% Pensum): 5 Tage pro Woche, Montag – Freitag

Zusätzliche Kenntnisse

• Gute PC-Kenntnisse, fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
• Gutes Telekommunikationsverständnis
• Gute Kommunikation

Wir freuen uns auf Ihre Zusammenarbeit und darauf, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen.