Technischer Verkaufsinnendienst Ersatzteile 100%

Über die MULTIVAC Export AG

Die MULTIVAC Export AG ist Teil der international erfolgreichen MULTIVAC-Gruppe – mit über 80 Standorten in mehr als 165 Ländern. Als weltweit führender Anbieter von integrierten Verpackungs- und Verarbeitungslösungen bedienen wir Kunden aus der Lebensmittelindustrie, der Pharma- und Medizintechnik sowie der Industriegüterproduktion.

An unserer Schweizer Niederlassung in Hünenberg bei Zug kombinieren wir diese globale Stärke mit lokaler Kundennähe, technischer Exzellenz und verlässlichem Service.

Dein Beitrag & Verantwortungsbereich

Du sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles reibungslos abläuft, auch wenn es schnell gehen muss. Als Fachperson im Ersatzteilwesen bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik, Lieferwerken und internen Teams. Deine Aufgaben umfassen:

• Die erste Anlaufstelle für Ersatzteilanfragen deiner Kunden in der Schweiz zu sein
• Die Bearbeitung von Ersatzteilaufträgen von der Anfrage über das Angebot bis zur Endabrechnung
• Das Klären technischer Fragen rund um Ersatzteile in Deutsch und Französisch
• Das aktive Nachfassen und Begleiten von Anfragen bis zur passenden Lösung
• Die sorgfältige Pflege von SAP-Stammdaten, Preisen und Konditionen
• Die regelmäßige Zusammenarbeit mit unseren Lieferwerken in Deutschland, Italien und Spanien
• Die Betreuung des MULTIVAC Kundenportals / Webshops
• Die Mitwirkung an Sonderprojekten zur Weiterentwicklung unseres Aftersales-Services
• Die Bearbeitung von Mahnlisten und Unterstützung bei Abklärungen und Eskalationen

Zusatzfunktionen

• Unterstützung der Teamleitung bei der Koordination der Bereiche Ersatzteile, Reparaturen und Logistik
• Betreuung von Ersatzteilanfragen für die französischsprachige Westschweiz
• Gewährleistung von Waren‑Ein‑ und -Ausgängen sowie Reparatur- und Retourenabwicklungen
• Sicherstellung einer pünktlichen Materialversorgung für unsere Servicetechniker

Was wir von dir wünschen

Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig anstehen. Verantwortung zu übernehmen und in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Zusammenarbeit und Verlässlichkeit geschätzt werden, motiviert dich.

Du bringst mit:

• Eine kaufmännische oder technische Grundausbildung
• Sehr gute kaufmännische Fähigkeiten im Innendienst (z. B. Auftragsabwicklung, Offerten, Fakturierung, ERP-Arbeit)
• Ein ausgeprägtes technisches Flair und Interesse an Maschinen und Prozessen

Besonders gut passt du zu uns, wenn du hast:

• Ursprünglich Servicetechniker/in warst und kaufmännische Erfahrung oder eine entsprechende Weiterbildung mitbringst
• Eine kaufmännische Grundbildung hast und dir technisches Wissen aktiv angeeignet hast (z. B. durch Berufserfahrung oder Weiterbildung zum Technischen Kaufmann)

Wichtige Kompetenzen

• Die Fähigkeit, sicher auf Deutsch zu kommunizieren und dich mündlich auf Französisch auszutauschen (mind. B1), weitere Sprachen wie Englisch und Italienisch wären von Vorteil
• Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten, auch bei mehreren Themen
• Erfahrung mit ERP‑Systemen (SAP von Vorteil) und sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse

Das bieten wir dir

Das Aufgabengebiet ist vielseitig und abwechslungsreich, mit Spielraum für Entscheidungen und Gestaltung. In unseren modern eingerichteten Büros findest du den idealen Rahmen, um gemeinsam im Team etwas zu bewirken. Dich erwarten:

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit klarer Übergabe und Einarbeitung
• Die Möglichkeit, das Wissen eines erfahrenen Vorgängers zu übernehmen und weiterzuentwickeln
• Ein kollegiales, eingespieltes Team mit hoher Eigenverantwortung
• Moderne Arbeitsumgebung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen sowie gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Die Chance, mit deinem Einsatz spürbare Wirkung zu erzielen, für Kunden, Prozesse und Menschen