Technicien(ne) SAV externe – impression professionnelle

À propos de notre entreprise

Graphax SA, situé à Spreitenbach, est un acteur clé dans le domaine des technologies innovantes, offrant une gamme variée de services en gestion de contenu d'entreprise, services informatiques, gestion de parc d'imprimantes et solutions de flux de documents. Avec neuf succursales en Suisse alémanique et romande et une équipe de 190 experts, nous nous engageons à fournir des solutions complètes et personnalisées à notre clientèle B2B.

Vos responsabilités

En tant que membre de notre équipe dans la région Valais-Riviera, vous serez en charge des missions suivantes :

• Diagnostiquer et réparer les machines en conformité avec les engagements contractuels (SLA).
• Effectuer l'entretien régulier des équipements.
• Assister les clients par téléphone ou sur site.
• Escalader les problèmes techniques aux spécialistes des produits.
• Former et conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien des machines.
• Veiller à la qualité d'impression et au bon fonctionnement des solutions installées.
• Gérer les pièces de rechange et les consommables en collaboration avec les clients.
• Réaliser les installations des équipements et leur intégration.
• Rédiger les rapports d'intervention.
• Optimiser la logistique et la facturation des services.
• Être responsable des machines dans la région Valais-Riviera.

Votre profil

Nous recherchons une personne avec le profil suivant :

• Formation en impression (offset/digital) ou en technique (mécanique, électronique ou équivalent).
• Expérience dans le domaine de l'impression professionnelle (atout).
• Connaissances en mécanique, électricité, couleur et matériaux d'impression.
• Maîtrise des logiciels Adobe Creative Suite et Microsoft Office.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Organisation, autonomie et esprit d'analyse développé.
• Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais (un atout).

Ce que nous offrons

• Un poste autonome au sein d'une entreprise innovante.
• Une culture d'entreprise motivante et collaborative.
• Une hiérarchie plate favorisant des prises de décisions rapides.
• Des conditions de travail attractives et un marché en pleine croissance.
• Une équipe jeune et dynamique.
• Une voiture de fonction.