Technicien(ne) SAV externe – impression professionnelle

À propos de Graphax SA

Graphax SA, dont le siège social se trouve à Spreitenbach, possède neuf succursales en Suisse alémanique et romande et emploie environ 190 personnes. Grâce à notre large gamme de services et à notre équipe d’experts, nous sommes l’un des principaux fournisseurs de technologies innovantes dans les domaines de la gestion de contenu d’entreprise, des services informatiques, de la gestion de parc d’imprimantes et des solutions complètes de flux de documents numériques et papier sur le marché B2B. Nos services comprennent des offres complètes de conseil, de solutions matérielles et logicielles, de services ainsi que de services de financement.

Description du poste

Nous recherchons une personne motivée et organisée pour rejoindre notre équipe dans la région Valais-Riviera. Les principales responsabilités incluent :

• Diagnostiquer et réparer les machines selon les engagements contractuels avec les clients (SLA).
• Effectuer l’entretien régulier des équipements.
• Assister les clients par téléphone ou sur site.
• Escalader les problèmes techniques aux spécialistes produits.
• Former et conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien des machines.
• Assurer la qualité d’impression et le bon fonctionnement des solutions installées.
• Gérer les pièces de rechange et consommables avec les clients.
• Réaliser les installations des équipements et leur intégration.
• Rédiger les rapports d’intervention.
• Optimiser la logistique et la facturation des services.
• Être responsable des machines dans la région du Valais Riviera.

Profil recherché

Le candidat idéal possède :

• Une formation en impression (offset/digital) ou une base technique (mécanique, électronique ou équivalent).
• Une expérience dans le domaine de l’impression professionnelle (un atout).
• Des connaissances en mécanique, électricité, couleur et matériaux d’impression.
• Une maîtrise des logiciels Adobe Creative Suite et Microsoft Office.
• La capacité de diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Un sens de l’organisation, de l’autonomie et un bon esprit d’analyse.
• Un très bon niveau en allemand et anglais (un atout).

Nous offrons

• Un poste autonome dans une entreprise innovante.
• Une culture d’entreprise motivante et collaborative.
• Une hiérarchie plate avec des décisions rapides.
• Des conditions de travail attractives et un marché porteur.
• Une équipe jeune et dynamique.
• Une voiture de fonction.