Technicien(ne) SAV externe – impression professionnelle

Présentation de l'entreprise

Graphax SA, dont le siège social se trouve à Spreitenbach, est un leader dans la fourniture de technologies innovantes en Suisse. Avec neuf succursales dans les régions suisses alémaniques et romandes et une équipe de 190 collaborateurs, l'entreprise offre une large gamme de services dans les domaines de la gestion de contenu d'entreprise, des services informatiques, de la gestion de parc d'imprimantes et des solutions complètes de flux de documents numériques et papiers sur le marché B2B.

Détails de la mission

Au sein de notre région Valais-Riviera, une opportunité passionnante se présente pour une personne motivée et organisée.

Les tâches principales incluent :

• Diagnostiquer et réparer les machines selon les engagements contractuels avec les clients (SLA).
• Effectuer l’entretien régulier des équipements.
• Assister les clients par téléphone ou sur site.
• Escalader les problèmes techniques aux spécialistes produits.
• Former et conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien des machines.
• Assurer la qualité d’impression et le bon fonctionnement des solutions installées.
• Gérer les pièces de rechange et les consommables avec les clients.
• Réaliser les installations des équipements et leur intégration.
• Rédiger les rapports d’intervention.
• Optimiser la logistique et la facturation des services.
• Être responsable des machines dans la région du Valais Riviera.

Profil recherché

Le candidat idéal possède :

• Une formation en impression (offset/digital) ou une base technique (mécanique, électronique ou équivalent).
• Une expérience dans le domaine de l’impression professionnelle (un atout).
• Des connaissances en mécanique, électricité, couleur et matériaux d’impression.
• La maîtrise des logiciels Adobe Creative Suite et Microsoft Office.
• La capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Une personnalité organisée, autonome, avec un bon esprit d’analyse.
• Un très bon niveau en allemand et en anglais (un atout).

Ce que nous offrons

Nous vous proposons :

• Un poste autonome dans une entreprise innovante.
• Une culture d’entreprise motivante et collaborative.
• Une hiérarchie plate avec des décisions rapides.
• Des conditions de travail attractives sur un marché porteur.
• Une équipe jeune et dynamique.
• Une voiture de fonction.