Technicien(ne) SAV externe – impression professionnelle

Présentation de l'entreprise

Graphax SA, avec son siège social à Spreitenbach, est un leader dans le domaine des technologies innovantes, comptant neuf succursales en Suisse alémanique et romande et employant environ 190 collaborateurs. Grâce à notre gamme extensive de services et à notre équipe d’experts, nous nous positionnons comme l'un des principaux fournisseurs de solutions en gestion de contenu d’entreprise, services informatiques, gestion de parc d’imprimantes et flux de documents numériques et papier sur le marché B2B.

Votre rôle

Dans la région Valais-Riviera, nous recherchons une personne motivée et organisée pour rejoindre notre équipe. Vos missions principales seront :

• Diagnostiquer et réparer les machines selon les engagements contractuels avec les clients (SLA).
• Effectuer l’entretien régulier des équipements.
• Assister les clients par téléphone ou sur site.
• Escalader les problèmes techniques aux spécialistes produits.
• Former et conseiller les clients sur l’utilisation et l’entretien des machines.
• Assurer la qualité d’impression et le bon fonctionnement des solutions installées.
• Gérer les pièces de rechange et consommables avec les clients.
• Réaliser les installations des équipements et leur intégration.
• Rédiger les rapports d’intervention.
• Optimiser la logistique et la facturation des services.
• Être responsable des machines dans la région du Valais Riviera.

Profil recherché

Nous recherchons un candidat avec les compétences et expériences suivantes :

• Formation en impression (offset/digital) ou une base technique (mécanique, électronique ou équivalent).
• Expérience dans le domaine de l’impression professionnelle (un atout).
• Connaissances en mécanique, électricité, couleur et matériaux d’impression.
• Maîtrise des logiciels Adobe Creative Suite et Microsoft Office.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
• Organisation, autonomie et bon esprit d’analyse.
• Très bon niveau en allemand et anglais (un atout).

Ce que nous offrons

Nous proposons un environnement de travail attrayant et dynamique :

• Un poste autonome dans une entreprise innovante.
• Une culture d’entreprise motivante et collaborative.
• Une hiérarchie plate avec des décisions rapides.
• Des conditions de travail attractives et un marché porteur.
• Une équipe jeune et dynamique.
• Voiture de fonction.