Technicien(ne) de support - CDI à 100%

Rejoignez notre équipe dynamique au service des ressources humaines

La Municipalité de Montreux recherche un professionnel passionné pour intégrer son centre informatique. Ce rôle essentiel consiste à fournir un soutien informatique de proximité et à assurer la satisfaction des utilisateur·trice·s en matière de services informatiques.

Tâches principales

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateur·trice·s.
• Être le point de contact principal pour les demandes et incidents IT.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements de téléphonie.
• Assurer le traitement et le suivi des demandes helpdesk.
• Participer à la gestion et au renouvellement du parc informatique.
• Accompagner les utilisateur·trice·s dans l’utilisation des outils numériques.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation IT.
• Participer à l’application des bonnes pratiques et directives de sécurité informatique.

Profil souhaité

• Certificat fédéral de capacité (CFC) d’informaticien·ne ou formation jugée équivalente.
• Minimum 3 années d’expérience professionnelle dans le support informatique et l’assistance aux utilisateurs.
• Maîtrise de l’installation et de la maintenance des postes de travail, périphériques et équipements de téléphonie.
• Expérience dans la gestion d’un helpdesk et des outils de ticketing.
• Bonnes connaissances de l’environnement Microsoft.
• Sens du service et orientation utilisateur·trice·s.
• Excellentes capacités relationnelles, d’écoute et de communication.
• Capacité à analyser les problèmes, à proposer des solutions adaptées et à faire face aux situations d’urgence avec calme et efficacité.
• Aptitude à vulgariser les aspects techniques auprès d’utilisateur·trice·s non spécialistes.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome.
• Esprit d’équipe, sens de la collaboration et discrétion.
• Bonnes capacités rédactionnelles et excellente maîtrise du français.
• Intérêt pour les évolutions technologiques et les bonnes pratiques IT.

Conditions spéciales

• Extrait du casier judiciaire suisse à fournir lors de l’engagement.
• Horaires fixes afin d’assurer l’Helpdesk.
• Titulaire du permis de conduire pour véhicules légers (catégorie B & BE).

Entrée en fonction

Prévue pour le 1er août 2026 ou date à convenir.

Pour toute information supplémentaire, n'hésitez pas à contacter Mme Patricia Genoud, cheffe du centre informatique, au 021 962 77 96.