Technical Support Engineer 80 - 100 % (w/m/d)

Unternehmensbeschreibung

Die Hamilton Bonaduz AG ist seit 1950 ein wegweisendes Unternehmen in der Gesundheitsbranche, das Lösungen zur Verbesserung der Lebensqualität entwickelt. Als innovativer Vorreiter im Bereich der Beatmungsgeräte, des automatisierten Pipettierens und bei der Entwicklung von Prozesssensoren setzen wir Maßstäbe.

Über die Business Unit Robotics

Diese Einheit entwickelt, produziert und vertreibt Pipettier-Roboter, die Liquid Handling Prozesse automatisieren und sich über verschiedene Branchen erstrecken, von der Pharma- und Nahrungsmittelindustrie bis zur Zell- und DNA-Forschung.

Verantwortungsbereiche

• Technische Beratung und Support innerhalb unserer globalen Organisation
• Remote und vor Ort Analyse und Lösung komplexer technischer Fragestellungen
• Enger Austausch mit internen Abteilungen wie R&D, Produktmanagement und Produktion
• Ansprechpartner für Anliegen und Fragen unserer externen Partner
• Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen sowie Supportanfragen
• Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
• Betreuung neuer Produkte und Wissenstransfer zu Partnern
• Bereitstellung von Serviceprozeduren, Dokumentationen, Ersatzteilen sowie Schulungs- und Servicekonzepten
• Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
• Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
• On-Site Support weltweit mit einer Reisebereitschaft von max. 20%

Qualifikationen

• Ausbildung zum Ingenieur (vorzugsweise in Elektronik oder Maschinenbau)
• Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte zu verstehen und zu erklären
• Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Flexible, kommunikative Persönlichkeit mit selbstständiger und zuverlässiger Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse (Französisch/Italienisch) sind von Vorteil

Unternehmenswerte und Arbeitsumfeld

Teilst du unsere Werte und fühlst dich in einem kollegialen, bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir ein motivierendes Arbeitsumfeld, innovative Freizeitangebote und moderne Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird.

Weitere Informationen

Erfahre mehr über unsere OEM-Geschäftsfelder und Liquid Handling Systeme auf folgenden Webseiten:

• OEM-Systeme
• Automatisierte Liquid Handling Systeme