Teamleitung Operations (80-100%)

Über das Unternehmen

Unsere Mandantin ist eine etablierte Schweizer IT-Dienstleisterin mit Fokus auf IT-Outsourcing, Microsoft-Technologien, Modern Workplace und Cloud-Lösungen. Seit über 25 Jahren unterstützt das Unternehmen KMU in der Schweiz dabei, eine kontinuierlich verfügbare und sichere IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Kundennähe, Stabilität und einem hohen Qualitätsanspruch.

Ihre Schwerpunkte

• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch zuverlässige Services und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
• Gewährleisten der Servicequalität sowie Einhaltung von SLAs im laufenden Betrieb.
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen.
• Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Serviceportfolios sowie Unterstützung in Pre-Sales-Aktivitäten.
• Führen, Fördern und Weiterentwickeln des Operations-Teams.
• Verantworten der Ressourcenplanung und des Personaleinsatzes.

Was bringen Sie mit?

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Fähigkeit, Mitarbeitende zu inspirieren und weiterzuentwickeln.
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, basierend auf einem fundierten technischen Hintergrund in der Informatik und entsprechenden Weiterbildungen.
• Umfassende Erfahrung mit Schwerpunkt Betrieb in Microsoft-Technologien – insbesondere Azure und Microsoft 365 – sowie Hybrid- und Cloud-Umgebungen; Erfahrung mit Citrix von Vorteil.
• Praxis im IT-Outsourcing und Betrieb von Kundeninfrastrukturen – verbunden mit der Fähigkeit, sowohl kurzfristig souverän zu handeln als auch langfristig Kundenbeziehungen und Performance sicherzustellen.
• Freude an der Gestaltung und Weiterentwicklung von Services sowie Bereitschaft, die Unternehmenskultur aktiv mitzuprägen.

Das Angebot

• Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit Gestaltungsspielraum.
• Ein motiviertes, kompetentes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
• Moderne Arbeitsmodelle, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein Unternehmen, das konsequent auf Qualität, Stabilität und Kundennähe setzt.

Auf Sie wartet ein tolles Führungsteam, engagierte Mitarbeitende und kein 0815-Job. Ihr neuer Arbeitsort ist in der Agglomeration Zürich.