Teamleiter:in Verkaufsinnendienst

Über uns

Unser Inside Sales Team begleitet Kund:innen durch einen der grössten Entscheide ihres Lebens – den Verkauf oder Kauf ihrer Immobilie. Die Qualität dieser Betreuung ist bei Neho keine Nebensache, sondern Teil unserer Dienstleistung selbst. Als Teamleiter:in verantwortest du genau diesen Anspruch.

Neho ist eines der marktführenden Maklerunternehmen der Schweiz. Wir stehen für innovative Immobiliendienstleistungen, die menschliche Expertise mit digitalen Tools vereinen. Für unsere Innovation wurden wir mit renommierten Preisen ausgezeichnet, so 2023 mit dem SEF-Award. Eine Besonderheit: Wir bieten unseren Service zu einem Festpreis statt für eine Provision, weil wir das für fair und zeitgemäss halten.

Deine Aufgaben

• Teamleitung und entsprechende Personalverantwortung für 8 Innendienstberater:innen am Standort Zürich
• Täglicher Support und Coaching der Berater:innen
• Organisieren der Zuordnung respektive Verteilung von Leads und Terminen auf die Immobilienmakler in der Deutschschweiz
• Kontrolle und Optimierung der Datenqualität in unserem CRM-System
• Erstellen von Analysen und Reportings bezüglich KPIs und anderer Kennzahlen
• Durchführen von quartalsmässigen Gesprächen mit Mitarbeitenden sowie Jahresendgespräche
• Rekrutierung und Schulung von neuen Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit dem HR-Team
• Stellvertretung für Berater:innen und Immobilienmakler:innen während Ferienabsenzen sowie operative Unterstützung zu Stoßzeiten
• Workshops und enge Zusammenarbeit mit dem Produkt-Team für die Entwicklung und Optimierung unserer Plattform und neuer Tools

Was wir bieten

• Ein etabliertes, schnell wachsendes Scale-Up mit knapp 150 Mitarbeitenden
• Unterstützung im Tagesgeschäft sowie auf strategischer Ebene in diversen Bereichen, z.B. Marketing für Leadgenerierung, Product & IT in der Entwicklung von Tools und Produkten sowie HR in der Rekrutierung und Mitarbeiterentwicklung
• Hohe Eigenverantwortung in deiner Arbeit mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Moderne IT-Ausrüstung und benutzerfreundliche digitale Plattformen
• Die Chance, direkt und konkret an der Entwicklung des Unternehmens mitzuarbeiten und den Immobilienmarkt in der Schweiz neu zu definieren
• Moderne Büros im Circle mit Blick auf den Flughafen Zürich
• 5 Wochen Ferien + zusätzliche Tage nach Betriebszugehörigkeit, Möglichkeiten für Remote-Arbeit im Ausland, vollständig bezahlter Mutterschafts-/Vaterschaftsurlaub, regelmässige Teamevents und vieles mehr!

Was Du mitbringst

• Führungserfahrung: Du hast bereits Verantwortung für ein Team übernommen. Die Art und Weise, wie du führst, ist entscheidend.
• Erfahrung im B2C-Umfeld: Deine Herkunft aus Vertrieb, Kundenbetreuung oder Kundenservice ist von Interesse. Erfahrung in der Immobilienbranche ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Ausgeprägter Kundenfokus: Die Perspektive der Kund:in ist für dich Ausgangspunkt jeder Entscheidung.
• Präsenz und Klarheit: Du trittst souverän auf und schaffst ein Arbeitsumfeld, in dem Menschen gerne arbeiten.
• Motivationsfähigkeit: Du begeisterst ein Team für gemeinsame Ziele.
• Struktur: Du arbeitest organisiert und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse.